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美津浓T恤洗了一次就花了

http://www.e23.cn2013-08-12 11:04:43都市女报

    摘  要:11日,市民刘女士拨打女报热线反映,7月12日,她在一家商场的美津浓专柜买了一件男士T恤,穿后洗了一次衣服就花了。该专柜称,因顾客无法提供发票,无法证明是从本专柜购买,也无法在质监局检测是否属质量问题。

  11日,市民刘女士拨打女报热线反映,7月12日,她在一家商场的美津浓专柜买了一件男士T恤,穿后洗了一次衣服就花了。该专柜称,因顾客无法提供发票,无法证明是从本专柜购买,也无法在质监局检测是否属质量问题。

  7月12日下午,刘女士在一家商场的美津浓专柜买了两件男士T恤及一个蓝色斜背包,花费近500元。让她没想到的是,其中一件白色T恤刚穿一次,洗后就花了。“当时洗完晒干后看不大出来,一次出去玩的时候在太阳底下看得很清楚,一块白一块黄,就像放到84消毒液里没洗好一样,全都洗花了根本没法穿。”她说,因夏天贴身穿,她正常水洗,洗时用的较好的洗衣粉,另一件绿色T恤洗后没问题。

  第二天,刘女士带着衣服来到美津浓专柜,“那天去的时候营业员让先放到专柜,后来又打电话说需要拿到质监局检测,再后来又说没有购物发票质监局不能检测,衣服没法处理,让我拿回去。”她说,常买这个品牌的衣服,第一次出现这种情况,不管有没有发票,都应该处理,专柜的态度让她十分不满。“发票丢了,但我是从这家商场买的,是美津浓品牌,肯定有购物记录。现在衣服出问题了不处理,这不是坑人吗?”

  11日下午,女报记者来到这家美津浓专柜,营业员和运动品牌的值班主管都称衣服并非从该专柜购买。一名营业员说,她没接待过这位顾客,问其他营业员也说没接待过。“一次顾客来后说一个营业员卖给她的,但那个营业员说没印象了,顾客就把衣服留下了。现在营业员已经辞职了,衣服放这我们没办法,已经退回公司。”

  该商场运动品牌的值班主管赵女士说:“顾客的衣服不是不处理,首先她没有发票,不能证明是在我们专柜购买的,很多商场都有美津浓专柜。其次,公司把衣服留下去做质检,但没有发票质监局不能质检。”她说,即使衣服在本专柜购买,也要根据质监局的检测结果处理,确实有质量问题能退换货。即使能退换货,没有购物发票也退不了。

  刘女士说,除了发票外,店方也留了一个小票,肯定能查到她的购物记录。对此,赵女士说,“这个小票是我们的一个凭证,并不能作为顾客的购物证明,顾客如果有会员卡,能通过会员记录调出购买记录,但顾客没有会员卡。”

作者:刘小可   网络编辑:高志川

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