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两块依波手表都患同样“病”

http://www.e23.cn2014-04-22 09:40:00济南日报

    摘  要:依波新表屡修屡坏,更换后的新表也出现同样故障,商家虽同意退费,但顾客仍倍感退费难。近日,市民李女士反映,因购物的信用卡注销,依波表专柜竟要求以商城贵宾卡相抵退费。

  依波新表屡修屡坏,更换后的新表也出现同样故障,商家虽同意退费,但顾客仍倍感退费难。近日,市民李女士反映,因购物的信用卡注销,依波表专柜竟要求以商城贵宾卡相抵退费。对此,该专柜工作人员表示,根据该商城规定,退费需退至用户购表时所用银行卡。

  1月9日,李女士从经四路某商厦依波表专柜购买1款女式手表,并通过信用卡支付2985元。李女士佩戴该表一周后,该表表头与表带连接部位发生脱落,到专柜检测后,维修人员对该表进行了维修。半个月后,该表同一位置再次出现脱落,专柜工作人员帮助李女士更换了一块同款手表。

  新换手表佩戴仅一周后也发生同样故障,李女士于是提出退货。近日,李女士办理退货时被告知,退款必须返还至购表时所用信用卡,否则无法完成。

  李女士说,其此前购表时所用信用卡已被注销,无法提供。工作人员表示,若无法提供同一银行卡,该专柜可退还李女士同等面值的商厦贵宾卡。李女士对此不满,她说,依波表方面应将退款退换至购买人指定账户,而不应以退还贵宾卡的方式解决。

  对此,该专柜工作人员表示,退款至原银行卡是商厦的规定。该专柜负责人与商厦进行协调后,最终提出退还同等面额的贵宾卡。

  对于该款依波表为何屡次出现同一故障的问题,该工作人员表示,该表为2012款依波表,之前未接收到用户反映类似问题,其对该问题也“不清楚”。

作者:崔云飞   网络编辑:高志川

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