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搬家行业岂止一个“乱”字 说好200元现场涨到800元

http://www.e23.cn2015-12-14 10:12:20舜网-济南时报

    摘  要:先后遭到“钓鱼”、坐地起价、开车堵路……近日,本是乔迁之喜的张先生,却因为找搬家公司搬家,经历了一件窝心事儿。

搬家行业岂止一个“乱”字 说好200元现场涨到800元

不少搬家公司在网上发布信息 记者张刚摄

  先后遭到“钓鱼”、坐地起价、开车堵路……近日,本是乔迁之喜的张先生,却因为找搬家公司搬家,经历了一件窝心事儿。

  张先生的遭遇,折射出目前整个搬家行业的乱象。搬家公司与顾客之间,屡屡因价格、物品损坏等产生纠纷;没有资质的黑搬家公司可随意在网上发广告,花钱就能置顶;搬家行业内部,企业间互相侵权、不正当竞争也是常有的事。

  案例点击

  说好200元现场涨到800元

  想换家公司却被搬家公司堵了路

  近日,张先生因为搬家,与搬家公司掐起了架,甚至拨打了110。

  “搬家公司电话里说好200元就能搬,到了现场竟改口要到了800元。”张先生回忆,自己头一次真切地体会到什么叫“坐地起价”。

  “搬家公司解释,200元只是车费,每名工人需要加80元的搬家费,每件大家具还要再加50元。与此同时,一辆厢式货车装不下所有的家具,至少需要3辆车。”张先生称,自己反问对方为何早不说清楚,得到的答案是,不标价200元,根本接不到活,这叫“钓鱼”。

  情急之下,张先生准备换一家搬家公司。叫来的第一家搬家公司只得开车离开。“没想到过了没一会儿,第一家搬家公司换了一辆货车,堵住了出口。”他介绍,导致第二家搬家公司无法正常进出。随即,张先生拨打110报警。

  民警赶到后,劝其离开,最终也并未奏效。“第一家搬家公司的车耗了近3个小时,最终我给了他们40元,才算了事。”

  第二家搬家公司在电话中说好一口价400元,最终也未能兑现。“家具都运到目的地准备往楼上搬时,工人突然提出,有一幅画上楼困难,需要加价 100元。”张先生说,没想到眼看要到家了,还有新的收费名目。为了尽早庆祝乔迁之喜,张先生最终加价30元,赶紧结束了此次搬家。

  因为张先生事先并未与任何一家搬家公司签订合同或协议,导致事后即便张先生投诉两家搬家公司,工商系统和消费者保护协会也无能为力。

  乱象环生

  先低价揽活,再现场抬价

  所谓的“钓鱼”究竟是怎么回事?济南搬家协会会长刘汝安介绍,其实就是低价揽活,现场抬价。这些搬家公司一般先通过网站、小区张贴广告等方式做宣传,以超低价格吸引客户,再坐地起价。此外,还有破坏物品不赔偿、不开发票、不签合同等各种纠纷。

  近日,记者选择从经七路杆石桥到泺口为搬家线路,随机从网上抽选了10家搬家公司进行咨询。10家公司的报价各异,最低的喊出240元。正规的搬家公司逐一核对家具后,称需930元。

  一家自称“老兵搬家”的接线人员未仔细询问家具种类,就喊出了240元,并表示“到了现场绝对不会涨价”。记者表示要签协议时,对方也一口答应。随后,记者又拨打了一家“蚂蚁搬家”电话,对方询问家具明细后,喊出了一口价400元。记者表示要签协议,对方则改口称,需现场核实,再确定总价。随后联系多家与“老兵”“蚂蚁”命名相似的公司,报价各异。其中,不少搬家公司不愿透露公司地址,并且不主动提出签协议。

  其中一家长期被冒名的大型搬家公司喊出了最高价,930元。不过与其他搬家公司不同,这家公司的话务员逐一询问搬家楼层、家具种类、是否需要拆装、电视的尺寸等,最终再逐一报出价格。

  “其实在全国各地,搬家行业都很混乱,都没有彻底整顿规范起来。”一家搬家公司负责人介绍,真收240元搬家公司肯定赔钱,一个搬家工人的人工费一天就得300元,还有一辆厢式货车的运输成本。

  网上可随意发布,花钱置顶、刷排名

  济南搬家行业协会网站上的搬家公司是如何审核的?刘汝安介绍,公司必须提供营业执照、5辆以上公司名下的货车行驶本,对应的搬家工人及相应的经营年限等信息。

  但在58同城等网站,记者发现,想发布搬家公司的信息,其实什么资质和手续都不需要提供。近日,记者用虚假姓名和电话在58同城发布搬家公司信息,轻而易举就通过了审核,一条假的搬家商家信息仅耗时一两分钟,很快就能出现在58同城搬家类目中。相隔数日,虚假广告仍未被审核查出,一直刊登在该网站上。

  与此同时,58同城网站宣称,若想让自己的搬家信息“排名靠前、时间显示最新”,刷新一次要3元钱。如果希望信息置顶,排名提前到第一页,每日费用要50元。

  一大型搬家公司负责人介绍,他们自己发布的信息,因为从来不花钱刷新、置顶,永远被排在最后一页的末尾。恰恰相反,一些没有资质的搬家公司,永远排在前列。“如果不花钱刷新,很快就被挤到后面去了。”

  “这些广告费用,肯定都要摊到客户身上。”刘汝安说,据他了解,目前济南大型正规搬家公司已经鲜有人再做广告。

  记者随机从58同城上选取了几家搬家公司,从山东工商局的红盾信息网查询,不少公司未注册营业执照,不在政府监管范围内。

  傍名牌,一个名字几千家公司在用

  搬家行业内部,侵权、无序竞争等乱象也比比皆是。以全国连锁的蚂蚁搬家公司为例,打开 58同城济南站,搜索“蚂蚁搬家”,瞬间弹出2452条信息,整整70页。里面不乏“黄蚂蚁”、“红蚂蚁”和“老牌蚂蚁”等各种与蚂蚁搬家公司相同或相近的名字。

  2013年中旬,蚂蚁搬家公司的负责人就曾在济南58同城发布公告,名为《一只真蚂蚁要告一群假蚂蚁》,希望以此震慑该网站上的假蚂蚁搬家。同年12月,蚂蚁搬家有限公司把济南58同城告上法庭。“律师通过采集大量证据,同时给真假蚂蚁搬家公司打电话要求上门搬家,到场后真假立显。律师很有把握,官司肯定会赢。”蚂蚁搬家公司负责人说,最终那场官司以调解告终,蚂蚁搬家公司并未从中获利,“假蚂蚁也依旧泛滥。”

  济南市工商局一工作人员介绍,按照目前的规定,无论在市工商局登记注册还是在区工商局注册,在原有字号的基础上“前后加名、中间加名”是不允许的。“与现有的企业名字相似也不可以。”

  但实际上,记者发现,想注册和名牌相同或相似名字的公司其实并不难。记者根据58同城和百度信息整理出一份济南假“蚂蚁”搬家公司信息表,包括24家公司。记者逐一查询,有两家在工商部门登记注册。这两家公司在“蚂蚁搬家”前加上了槐荫或天桥等行政区划,并加上“金牌”或将蚂蚁搬家变更为“黄蚂蚁搬家”,以此来傍名牌。

  记者注意到,今年9月,还有一家“济南蚂蚁家政服务有限公司”在槐荫区工商系统登记成立,该公司的经营范围包括普通货运和搬家服务。而早在2003年,全国连锁的蚂蚁搬家公司,就已经在槐荫区工商系统注册过“济南蚂蚁搬运有限公司”。后来注册的这家公司为何能以近似名字登记?“这个公司和济南蚂蚁搬运有限公司在名字上不是同行业。”槐荫区市场监督管理局一工作人员说。

作者:李永明 杜林   网络编辑:刘克

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