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极速蜗牛门店关门 储值会员退卡遇阻

http://www.e23.cn2016-01-25 10:22:30舜网-济南日报

    摘  要:1月24日,多位市民反映极速蜗牛汽车美容连锁的崇华路店和奥体西路店先后关门,储值会员要求退卡却遇阻——只能退一半的费用,另一半储值到其他店消费。市民提出质疑,极速蜗牛负责人则称,会员卡转续他店已谈妥,原则上不接受退卡。

  1月24日,多位市民反映极速蜗牛汽车美容连锁的崇华路店和奥体西路店先后关门,储值会员要求退卡却遇阻——只能退一半的费用,另一半储值到其他店消费。市民提出质疑,极速蜗牛负责人则称,会员卡转续他店已谈妥,原则上不接受退卡。

  市民谢女士

  1月24日,市民谢女士等人反映,他们在高新区崇华路附近极速蜗牛汽车美容连锁店办理的储值会员卡,储值300元,可洗车25次。目前,该店关门已近一个月,极速蜗牛汽车美容连锁店未通知会员客户,也不给办理退卡。他们辗转找到二环东路极速蜗牛汽车美容连锁店的总店交涉,则被告知储值会员卡只能退返一半的费用,剩余的一半还需在店继续使用。

  谢女士等人质疑的是,除极速蜗牛高新区崇华路店外,其奥体西路的门店也已是关门状态。邻近的多家门店关门,让储值会员倍感不便的同时,对极速蜗牛汽车美容连锁店的信任也已消耗殆尽,因此要求退卡。

  店方负责人李先生

  1月24日,极速蜗牛汽车美容连锁店的负责人李先生表示,崇华路和奥体西路的两个门店的体量和规模较小,出于经营成本和扩大规模的考虑这才对以上店面先后关门。关门后,以上两店的储值会员可到二环东路总店继续消费,为便于会员继续就近接受服务,极速蜗牛汽车美容连锁店已与原崇华路店址上新开的卡蔓洗车店谈妥会员转续协议,即日起原极速蜗牛汽车美容连锁店的崇华路店和奥体西路店会员仍可至崇华路卡蔓洗车使用原会员卡消费,另外辛祝路上极速蜗牛汽车美容连锁店的另一合作单位也可接收其原会员卡消费。

  谢女士等证实,1月23日,他们确有不少人接收到了卡蔓洗车店发来的原会员接收短信,但此前曾到店遭拒的经历让他们不敢放心,不少人仍有坚持退卡的想法。但就此,李先生表示,原则上不接受退卡,因为此前对以上两店的会员投入成本较高。

作者:潘庆照   网络编辑:刘克
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