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不买店里指定保险不赠送装具 鸿发森岳别克4S店被指强制搭售

http://www.e23.cn2016-02-16 09:54:31舜网-济南时报

    摘  要:近日,市民金先生在鸿发森岳别克4S店付全款买了一款轿车。然而,当他满心欢喜提车时,却被销售人员告知必须在店内购买车险,否则之前承诺的汽车装具将不再赠送。

  近日,市民金先生在鸿发森岳别克4S店付全款买了一款轿车。然而,当他满心欢喜提车时,却被销售人员告知必须在店内购买车险,否则之前承诺的汽车装具将不再赠送。气愤的金先生将此事投诉给工商部门。对此,工商部门表示4S店强制搭售的行为侵犯了消费者的自主选择权。

  2日,金先生到位于望岳路3777号的鸿发森岳别克4S店,花72500元购买了一辆别克凯越轿车。之后,销售人员说必须在店内买车险。“买车前没有任何提示,刚拿到发票就让买保险,这不是欺骗顾客吗?”

  “你要是不按‘规定’买保险,之前承诺赠送的汽车装具就不能兑现了,况且你挂不上临牌,车也开不走。”销售人员的说法让金先生气愤不已。为尽快提车,金先生做出让步,同意在店内购买交强险和交车船税,但遭到拒绝。“同样是汽车商业险,电话车险比4S店卖得至少便宜五六百,我为什么要多花冤枉钱?况且在哪买车险是我的权利,4S店为何强制我购买?”

  僵持了4个多小时后,金先生没在4S店买保险。当然,他最终也没拿到店方赠送的汽车装具。“虽说车开走了,如今也挂上牌了,可我心里总是不舒服。都说在4S店买车险是行业‘潜规则’,这回我可见识了。”

  15日下午,记者联系上鸿发森岳汽车销售服务有限公司售后负责人李女士。她称,无论贷款还是全款购车,都要在4S店买保险,这是公司规定,要计入销售人员考核中。“金先生所购车型,在店内购买保险比在市面买稍贵一些,但我们答应送他一些装具。如今,他未买保险,自然不能再送他东西。”她说,购车报价单上有保险明细,金先生也签字确认。“如果他不想买,我们可以退车退定金,他不买保险还想要装具,显然不合理。”她说,至于销售人员是否进行过提示,现在无法核实。

  对此,工商部门表示,消费者在4S店买车后,有权自主选择在哪买保险,如4S店强制消费者购买,就是侵犯了消费者的自主选择权。

作者:王倩   网络编辑:刘克

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