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弘扬济华正能量 拾金不昧暖人心

http://www.e23.cn2018-06-20 16:18:31舜网

    摘  要:拾金不昧是中华民族的传统美德。作为城市精神文明建设窗口的山东济华燃气来说,用户将随身携带的物品遗失在服务网点的情形,也是十分常见的事情。

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  舜网讯 拾金不昧是中华民族的传统美德。作为城市精神文明建设窗口的山东济华燃气来说,用户将随身携带的物品遗失在服务网点的情形,也是十分常见的事情。大到数千元的现金、平板电脑、背包等物品,小到一件儿童玩具、一只童鞋等,经常会被一些粗心的用户遗忘。为了缓解用户焦虑不安的心情,减少用户的经济损失,用心打造环境舒心、过程暖心的高品质服务,济华燃气服务网点工作人员秉承“以客为尊”的服务理念,用细腻、温情、周到、贴心的服务标准,认真对待每一个工作细节,用细心、耐心的工作态度对待每一位用户,为企业与市民之间架设起一座座优质服务的靓丽桥梁,彰显“敬德、敬业、敬心”。

  近日,山东济华燃气段店服务站营业大厅内,市民寇先生情绪激动地来到这里,紧紧握住工作人员葛倩楠的手激动地说,“咱段店站的姑娘们不仅服务态度好,办事效率高,而且个人品质也高尚,这样拾金不昧的好品行,值得我们大家好好学习......”事情还要从一部手机说起。6月16日上午11点半,段店服务站工作人员葛倩楠在收拾大厅时,发现一部手机遗落在用户等候区的座椅上。凭着职业敏感,她断定这部手机应该是哪位用户不小心遗失的。

  由于手机设置了密码,一时无法开启联系到失主。深知失主心情急切的她,随即调看监控录像,通过一个小时的仔细查看以及认真比对缴费凭证上的用户信息,最终确定了家住腊山南苑的寇先生就是这部手机的失主。因为无法正常联系到用户,葛倩楠主动放弃午休吃饭的时间,亲自将手机送到用户手中。

  据寇先生回忆,临近中午他来网点办理缴费业务,结束后整理随身物品时将手机遗落在大厅座椅上。要不是工作人员亲自送上门,自己到现在都仍未发觉。

  由于时值端午假期,下午三点半,寇先生手提粽子再次来到段店服务站,为工作人员拾金不昧的行为再次表示感谢。“其实,这些都是我应该做的,给客户提供服务,是我们的职责,让客户满意而归,更是我们的夙愿。我希望用自己的行为温暖每一位用户的心,用自己的行动擦亮济华燃气的优质服务品牌,同时为这座城市的服务窗口增光添彩。”小葛大方地说出了这样的话。

  “窥一斑而见全豹,观滴水可知沧海。”济华燃气段店服务站的这件小事极为平凡,却从一个侧面生动体现了企业的服务理念和价值追求,也体现了济华燃气人的良好精神风貌和高尚的道德情操,展现了济华燃气各岗位员工努力践行社会主义核心价值观、弘扬雷锋精神的新时代风貌。山东济华燃气将在抓好生产安全的同时,更加注重员工职业道德素养和个人道德素质的培养,始终把用户的安全和服务放在首位,努力成为让政府放心、让群众满意的燃气企业。

作者:周霞 通讯员 王艺   网络编辑:顾倩 值班主任:翟羽

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